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贝博,山西能监办10月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报
焦点提醒：为了庇护能源投资者、运营者、利用者的正当权益，保护能源市场次序，依法实行监管职责，山西能源监管办积极通顺赞扬举报渠道，切实阐扬12398能源监管热线（含12398德律风、传真、电子邮件等）的感化，当真受理能源监管赞扬举报事项，按期发布赞扬举报处置环境。现将2017年10月12398能源监管热线（以下简称12398热线）赞扬举报处置环境传递以下： 为了庇护能源投资者、运营者、利用者的正当权益，保护能源市场次序，依法实行监管职责，山西能源监管办积极通顺赞扬举报渠道，切实阐扬12398能源监管热线（含12398德律风、传真、电子邮件等）的感化，当真受理能源监管赞扬举报事项，按期发布赞扬举报处置环境。现将2017年10月12398能源监管热线（以下简称12398热线）赞扬举报处置环境传递以下： 根基环境 （一）收到有用消息环境 2017年10月，山西能源监管办12398热线共收到有用消息255件，环比增添8.51%，同比增添193%。 按诉求性质分类，赞扬25件，据有效消息的9.8%；举报0件，据有效消息的0.00%；征询208件，据有效消息的81.56%；表彰、乞助、建议等其他方面22件，据有效消息的8.63%。 按反应渠道分类，12398德律风252件，传真0件，电子邮件3件，其他0件。（2017年10月收到有用消息环境见表一） 
（二）分类环境 2017年10月收到的有用消息中，电力行业类168件，占65.88%；新能源和可再生能源行业类46件，占18.04%；石油自然气行业类14件，占5.49%；煤炭行业类1件，占0.39%；党风廉政扶植行业类0件，占0.00%；其他事项26件，占10.20%。 赞扬举报在电力行业首要集中在供电办事方面共14件，占100.00%。（2017年10月电力行业有用消息按营业分类环境见表二）。 （三）区域散布环境 各地市依照收到的有用消息数目排序，吕梁市、太原市、晋中市、临汾市、长治市等列辖区内前5位；依照赞扬举报数目排序，吕梁市、晋中市、临汾市、太原市、运城市等排在辖区内前5位。（2017年10月有用消息和赞扬举报排名前5位环境见表三） 2、反应的首要问题和缘由阐发 （一）首要问题 赞扬举报反应的问题首要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。 电力行业在供电办事、本钱价钱和收费、业扩报装、电力平安等方面反应的问题:一是部门地域供电靠得住性程度较低，供电能力不足，频仍呈现停电现象。如：晋城市沁水县十里乡全乡频仍停电一个月、吕梁市兴县贺家会乡枣林坡村频仍停电、兴县罗峪口镇张家坪村持续停电三天；二是部门地域低电压管理不到位，影响大众一般出产糊口。如：朔州市怀仁县新家园乡南辛村电压低至120伏，严峻影响一般糊口；三是部门下层供电企业工作人员办事不到位，影响大众一般打点涉电营业。如：临汾市乡宁县昌宁镇用户申请新装三相电，因工作人员注释不到位激发赞扬。四是外部情况对电力举措措施粉碎，抢修不实时致使停电频发。如:吕梁市岚县滨河B区线路因市政施工挖断线路致使停电或缺项、太原市万柏林区、迎泽区因市政修路屡次挖断电缆致使延续两个月频仍停电。 新能源和可再生能源行业首要反应了部门地域散布式光伏发电项目并网具有坚苦，相干费用结算不实时等问题。如：阳泉市盂县因电表库存不足致使光伏发电用户没法实时并网、临汾市乡宁县桥头年夜队古子庄村光伏发电用户补助一年多未发放到位。 （二）缘由阐发 经阐发，形成以上问题的首要缘由：一是部门供电企业资金投入不足，配电线路和配网举措措施扶植革新滞后；二是电力举措措施庇护条例宣扬履行不到位，施工单元频仍挖断电缆，不克不及实时抢修停电毛病；三是部门供电企业办事认识亏弱、相关涉电营业打点环节注释不到位；四是个体供电企业未规范散布式光伏发电项目费用结算流程等。 3、处置成果 2017年10月共收到赞扬举报消息25件，按照国度相关法令律例划定，山西能源监管办对属在监管职责规模的25（����APP受理数）件进行了受理，占赞扬举报量的100%。 针对大众反应的赞扬举报事项，山西能源监管办严酷根据国度相关法令律例和文件划定进行了处置：一是经由过程注释申明，澄清现实，使当事人消弭了曲解；二是经由过程调和催促，加速电能质量问题的处理，保障了大众一般出产糊口；三是经由过程监管约谈、责令整改等体例，改正了相干企业的不规范行动，保护了当事人正当权益。 2017年10月已办结赞扬举报25件，占赞扬举报受理量的100%；完成回访25件，回访率为100%，满足率到达92％。 要害词：光伏发电散布式光伏光伏企业下一篇：温州签约总投资14亿元3Gwh动力和储能锂离子电池项目上一篇：第三季度全球新增投运电化学储能94.4兆瓦
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焦点提醒：为了庇护能源投资者、运营者、利用者的正当权益，保护能源市场次序，依法实行监管职责，山西能源监管办积极通顺赞扬举报渠道，切实阐扬12398能源监管热线（含12398德律风、传真、电子邮件等）的感化，当真受理能源监管赞扬举报事项，按期发布赞扬举报处置环境。现将2017年10月12398能源监管热线（以下简称12398热线）赞扬举报处置环境传递以下： 为了庇护能源投资者、运营者、利用者的正当权益，保护能源市场次序，依法实行监管职责，山西能源监管办积极通顺赞扬举报渠道，切实阐扬12398能源监管热线（含12398德律风、传真、电子邮件等）的感化，当真受理能源监管赞扬举报事项，按期发布赞扬举报处置环境。现将2017年10月12398能源监管热线（以下简称12398热线）赞扬举报处置环境传递以下： 根基环境 （一）收到有用消息环境 2017年10月，山西能源监管办12398热线共收到有用消息255件，环比增添8.51%，同比增添193%。 按诉求性质分类，赞扬25件，据有效消息的9.8%；举报0件，据有效消息的0.00%；征询208件，据有效消息的81.56%；表彰、乞助、建议等其他方面22件，据有效消息的8.63%。 按反应渠道分类，12398德律风252件，传真0件，电子邮件3件，其他0件。（2017年10月收到有用消息环境见表一） （二）分类环境 2017年10月收到的有用消息中，电力行业类168件，占65.88%；新能源和可再生能源行业类46件，占18.04%；石油自然气行业类14件，占5.49%；煤炭行业类1件，占0.39%；党风廉政扶植行业类0件，占0.00%；其他事项26件，占10.20%。 赞扬举报在电力行业首要集中在供电办事方面共14件，占100.00%。（2017年10月电力行业有用消息按营业分类环境见表二）。 （三）区域散布环境 各地市依照收到的有用消息数目排序，吕梁市、太原市、晋中市、临汾市、长治市等列辖区内前5位；依照赞扬举报数目排序，吕梁市、晋中市、临汾市、太原市、运城市等排在辖区内前5位。（2017年10月有用消息和赞扬举报排名前5位环境见表三） 2、反应的首要问题和缘由阐发 （一）首要问题 赞扬举报反应的问题首要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。 电力行业在供电办事、本钱价钱和收费、业扩报装、电力平安等方面反应的问题:一是部门地域供电靠得住性程度较低，供电能力不足，频仍呈现停电现象。如：晋城市沁水县十里乡全乡频仍停电一个月、吕梁市兴县贺家会乡枣林坡村频仍停电、兴县罗峪口镇张家坪村持续停电三天；二是部门地域低电压管理不到位，影响大众一般出产糊口。如：朔州市怀仁县新家园乡南辛村电压低至120伏，严峻影响一般糊口；三是部门下层供电企业工作人员办事不到位，影响大众一般打点涉电营业。如：临汾市乡宁县昌宁镇用户申请新装三相电，因工作人员注释不到位激发赞扬。四是外部情况对电力举措措施粉碎，抢修不实时致使停电频发。如:吕梁市岚县滨河B区线路因市政施工挖断线路致使停电或缺项、太原市万柏林区、迎泽区因市政修路屡次挖断电缆致使延续两个月频仍停电。 新能源和可再生能源行业首要反应了部门地域散布式光伏发电项目并网具有坚苦，相干费用结算不实时等问题。如：阳泉市盂县因电表库存不足致使光伏发电用户没法实时并网、临汾市乡宁县桥头年夜队古子庄村光伏发电用户补助一年多未发放到位。 （二）缘由阐发 经阐发，形成以上问题的首要缘由：一是部门供电企业资金投入不足，配电线路和配网举措措施扶植革新滞后；二是电力举措措施庇护条例宣扬履行不到位，施工单元频仍挖断电缆，不克不及实时抢修停电毛病；三是部门供电企业办事认识亏弱、相关涉电营业打点环节注释不到位；四是个体供电企业未规范散布式光伏发电项目费用结算流程等。 3、处置成果 2017年10月共收到赞扬举报消息25件，按照国度相关法令律例划定，山西能源监管办对属在监管职责规模的25（����APP受理数）件进行了受理，占赞扬举报量的100%。 针对大众反应的赞扬举报事项，山西能源监管办严酷根据国度相关法令律例和文件划定进行了处置：一是经由过程注释申明，澄清现实，使当事人消弭了曲解；二是经由过程调和催促，加速电能质量问题的处理，保障了大众一般出产糊口；三是经由过程监管约谈、责令整改等体例，改正了相干企业的不规范行动，保护了当事人正当权益。 2017年10月已办结赞扬举报25件，占赞扬举报受理量的100%；完成回访25件，回访率为100%，满足率到达92％。 要害词：光伏发电散布式光伏光伏企业下一篇：温州签约总投资14亿元3Gwh动力和储能锂离子电池项目上一篇：第三季度全球新增投运电化学储能94.4兆瓦
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